技術的問題のトラブルシューティング
Ada™ あなたのAIエイド トラブルシューティング
For the full guide, see Ada™ User Guide
Ada™の体験はPCからが最適です。
サポートされているブラウザを使用し、それが最新のものであることを確認してください。Ada™は、Google Chrome、Microsoft Edge、Safariをサポートしています。
- Chrome：グーグル・クロームのアップデート
- Edge：アップデートのチェック
- Safari：Safariを最新バージョンにアップデートする
エイダと初めて話すとき、彼女はあなたのマイクにアクセスすることを要求します。マイクに完全にアクセスできるようにしてください。
PCのマイクに問題がある場合は…
- スピーカーとマイクをオンにし、音量を上げてください。（ヘッドホンをお勧めします）。
- ブラウザの設定でマイクを有効にしてください。
赤い「CLICK TO TALK」ボタンを押して通話を開始します。マイクが機能している場合、送信ボタンは通話中に赤く点滅します。
マイクの問題が続く場合は、別のブラウザをお試しください。プラグインやセキュリティ機能がブラウザレベルでアクセスをブロックしている可能性があります。
もしあなたのモバイルデバイス（iOSまたはAndroid）でマイクの問題が発生した場合…
- 携帯電話の「設定」にアクセスしてください。
- お好みのブラウザ（SafariまたはChrome）のアプリケーションを検索してください。
- アプリケーションがマイクへのアクセス許可を持っていることを確認してください。
1:1 トラブルシューティング
もし…
…先生には見えないのか、聞こえないのか？
- Google Chromeを使用していることを確認してください。
- ヘッドセットを使ってみてください。新しいデバイスを接続した後、ルームを退出して再参加してください。
- 画面下部のマイクとカメラのアイコンをクリックしたことを確認してください。
- 別のブラウザを使ってみてください。NEI VideoはGoogle Chrome、Firefox、Safariをサポートしています。
…先生の声が聞こえない？
- スピーカーがオンになっていて、音量が上がっていることを確認してください。
- 別のブラウザを使ってみてください。NEI VideoはGoogle Chrome、Firefox、Safariをサポートしています。
…エコーがある？
- 別のブラウザを使ってみてください。NEI VideoはGoogle Chrome、Firefox、Safariをサポートしています。
- ヘッドセットを使ってみてください。
- 一旦部屋を出て、もう一度入ってみてください。
…ビデオが落ち続けている？
- ストリーミングビデオやダウンロードなど、バックグラウンドで動作している他のアプリケーションをすべて終了してみてください。
- speedtest.netでインターネットの速度をチェックしましょう。自分の速度を先生に伝えましょう。速度が低すぎると、接続に問題が生じる可能性があります。
…映像の遅れや音質が悪い？
- 一旦部屋を出て、もう一度入ってみてください。
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